ФССП России выявила почти 60 тысяч нарушений по работе с должниками

Приставы провели самую масштабную проверку коллекторских агентств, банков и микрофинансовых организаций за последние два-три года.

Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) во время проверки участников рынка взыскания выявила почти 60 тысяч нарушений. Об этом на встрече представителей Банка России с представителями отрасли сообщила директор департамента ФССП России Анастасия Мурашкина.

Среди тех, кто нарушил законодательство, оказались не только коллекторские агентства и микрофинансовые организации, но и банки. Всего приставы проверили 33 организации, включая 8 крупнейших банков страны. Обнаружилось, что те регулярно взаимодействуют с третьими лицами без согласия должника, разглашают персональные данные клиентов, применяют практики психологического давления, заставляют сотрудников звонить должникам с личных телефонов. Аудиозапись разговоров часто не велась.

Напомним, российское законодательство в части взаимодействия кредитных организаций с должниками продолжает ужесточаться. Согласно ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ российским банкам запрещено оказывать психологическое давление на должников, отправлять заемщикам неприемлемые сообщения и превышать лимит на количество телефонных звонков. Кроме того, в Уголовном кодексе РФ появилась статья, которая устанавливает уголовную ответственность за незаконную деятельность (угрозы, шантаж и прочее) по возврату просроченной задолженности физических лиц. Штрафы могут достигать до 500 тысяч рублей.

В сентябре 2024 года в первом чтении были приняты поправки в Кодекс об административных правонарушениях, ужесточающие наказание за незаконные действия при взыскании долгов. Также российским кредитным организациям вскоре могут запретить передавать долги по займам коллекторским агентствам — об этом говорится в законопроекте, внесенном в Госдуму 5 февраля 2025 года.

Все это указывает на то, что банкам следует аккуратнее выстраивать работу с задолжавшими клиентами, отдавая большую часть процессов не ручному, а цифровому взаимодействию. Модуль "ФССП. Запрос о ходе исполнительного производства" системы "iDБанк" позволяет построить обмен данными с ФССП России по долгам и эффективно работать с дебиторской задолженностью совместно с другими collection-системами кредитной организации — такой подход гораздо предпочтительнее и отвечает новым требованиям на рынке взыскания.